網(wǎng)友吐槽猿輔導(dǎo)推銷模式“嚇人”：日均十余條信息，甚至到深夜還在發(fā)
(資料圖片)
極目新聞記者 黃永進(jìn)
實(shí)習(xí)生 曹亞丹 李秉坤
近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖吐槽猿輔導(dǎo)課程推銷模式“過于激進(jìn)”，引發(fā)廣泛關(guān)注。該網(wǎng)友表示，猿輔導(dǎo)推銷人員每天發(fā)送十余條課程推廣消息，甚至持續(xù)至深夜11時，即便已委婉拒絕，推銷行為仍未停止，直呼“推銷模式太嚇人”。
這一吐槽迅速引發(fā)網(wǎng)友共鳴，不少家長在評論區(qū)留言反映類似遭遇。有家長表示，自己曾多次接到猿輔導(dǎo)的推銷電話和微信消息，不分工作與休息時段的轟炸式推廣，嚴(yán)重干擾正常生活；還有家長直言“太嚇人”，稱即便明確表示不續(xù)費(fèi)，仍會被不同號碼的電話輪番轟炸，甚至不同手機(jī)號交替撥打。有家長提到，僅購買過一節(jié)體驗(yàn)課，就陷入持續(xù)的推銷騷擾，煩不勝煩，呼吁相關(guān)部門介入處理。
針對網(wǎng)友反映的問題，極目新聞記者聯(lián)系了猿輔導(dǎo)客服了解情況?？头貞?yīng)稱，班主任管理團(tuán)隊(duì)有自己獨(dú)立的運(yùn)營流程，其常規(guī)工作時間為下午1點(diǎn)半至晚上10點(diǎn)左右。對于網(wǎng)友反映的“深夜11點(diǎn)仍收到消息”“拒絕后仍推銷”等情況，客服表示，可以提供相關(guān)手機(jī)號，他們會查詢具體班主任并向上進(jìn)行反饋。
極目新聞記者梳理發(fā)現(xiàn)，猿輔導(dǎo)此次的激進(jìn)推銷問題并非個例。據(jù)黑貓投訴平臺公開數(shù)據(jù)顯示，針對猿輔導(dǎo)的消費(fèi)者投訴有817條，主要投訴原因有“電話騷擾”等。
（來源：極目新聞）
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